Ik heb iets gekocht op Marktplaats, maar het product is niet aangekomen. Verkoper beweert wel het opgestuurd te hebben. Als ik de blog hierboven lees is de verkoper verantwoordelijk en zou die het aankoopbedrag moeten vergoeden. Dit staat echter lijnrecht tegenover het advies op het Juridisch Loket. Onder de kop “Wat zijn mijn rechten en plichten bij kopen en verkopen op Marktplaats?” staat het volgende:
“Als u een afspraak hebt gemaakt dat u het product koopt voor een bepaald bedrag, dan moet de verkoper het product ook leveren. Dit kan door het product op te halen bij de koper.
Kiest u er toch voor het te laten verzenden? Dan neemt u het risico dan het product misschien niet aankomt. Als dat gebeurt, kunt het aankoopbedrag niet terugvragen.
Wat kan ik doen?
U kunt proberen het aankoopbedrag terug te vragen. Als de verkoper het bedrag niet wilt terugbetalen, heeft u helaas geen andere mogelijkheden om uw geld terug te krijgen.”
Waar kan ik me nu aan houden? Kan ik mijn geld terugvragen of juist niet?
↧
Door: Sammy
↧